افتتحت هانوفر مكتبها الأول في الشرق الأوسط بدبي عام 2017 بفريقٍ يتكون من 6 أفراد، والذي سرعان ما توسع ليضم 20 فرداً بعدما قامت الوكالة بشراء الرخصة التشغيلية لشركة بيل بوتينجر في الشرق الأوسط بعد انهيار الأخيرة في العام نفسه. ومنذ ذلك الحين، تحولت هانوفر إلى واحدة من وكالات العلاقات العامة الأكثر أهمية وتميزاً في المنطقة، تحت قيادة جونتي سمرز، المدير الإداري لشركة هانوفر الشرق الأوسط. واكتسبت الوكالة خبرةً متخصصة في دعم المشاريع الضخمة في المنطقة، بدءاً من التركيز على معاملة العمال المهاجرين في مدينة نيوم الجديدة، وإحداث تحول نوعي في أعمال الخطوط الجوية السعودية، وصولاً إلى برنامج لتصميم العلامة التجارية والاتصالات الرقمية لشركة سينومي العملاقة لتجارة التجزئة والتسوق. تعمل الوكالة في المملكة العربية السعودية منذ عام 2019، وقد أكدت التزامها تجاه المنطقة في بداية العام الجاري من خلال افتتاح مكتبها الجديد في الرياض. كما تتعاون الوكالة مع أبرز مؤسسات القطاعين العام والخاص في المنطقة، وتقدم لها خدماتٍ عديدة تشمل تطوير الاستراتيجيات، وإدارة السمعة، والاتصالات المؤسسية والمالية، والاستشارات في الأزمات والقضايا، والتدريب القيادي.
المواقع
تدير هانوفر ثلاثة مكاتب في الشرق الأوسط تقع في دبي وأبوظبي، بالإضافة لمكتبها الجديد في الرياض الذي تم افتتاحه بداية العام الحالي. ويقع المقر الرئيسي للوكالة في لندن، وتمتلك أيضاً مكاتب في بروكسل ودبلن.
الأداء
حقق فريق هانوفر في الشرق الأوسط، الذي يضم اليوم 30 فرداً في المكاتب الثلاثة، إيرادات تجاوزت ضعف إيرادات الوكالة للعام الماضي، مسجلاً 4.8 مليون جنيه إسترليني بالمقارنة مع 2.3 مليون جنيه إسترليني سابقاً، وذلك بفضل التوسع الإقليمي والتركيز على خدمة العملاء في المنطقة، بمن فيهم نيوم والخطوط الجوية السعودية وسينومي. وتمثل عمليات هانوفر في الشرق الأوسط اليوم ما يقارب 19% من الدخل الإجمالي للوكالة.
الثقافة والأفراد
قامت هانوفر بتعيين محمد المسقطي في منصب المدير الإداري لعملياتها في المملكة العربية السعودية بالتزامن مع افتتاح مكتبها في الرياض. وينضم المسقطي إلى فريق مكون من 14 جنسية مختلفة، 79% منهم من السيدات. ويُعزى هذا التنوع إلى الرؤية الواضحة التي اتبعها جونتي سمرز منذ البداية، والمتمحورة حول إنشاء مكان عملٍ يستند إلى التواصل المفتوح والشفاف والتعاون والاستقلالية والثقة، ليكون بيئة حاضنة للمواهب ومشجعة على المشاركة والاحتفال بالإنجازات. وتتميز الوكالة ببيئة عمل مرنة، حيث تُخصص يومين أسبوعياً للعمل من المنزل، إضافة إلى منح أيام إجازة إضافية لأعياد الميلاد، ويوم شخصي مرة واحدة في السنة، وإجازة في أيام الجمعة خلال الصيف. كما يلتزم جميع الموظفين بساعات العمل المحددة في رمضان وفقاً لتوجيهات حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة. ومع وصول متوسط التضخم المالي في المنطقة إلى 12% سنوياً منذ عام 2022، تخصص الوكالة العديد من المبادرات لمساعدة الموظفين في تدبّر تكاليف المعيشة، بما فيها وجبات غداء شهرية للفريق، ومواقف مدفوعة للسيارات، والمساعدة في أعباء السكن، وتقديم بدلات لتحمل نفقات الاستقرار للموظفين المنتقلين إلى المنطقة. وتقدم هانوفر أيضاً واحدة من أفضل باقات التأمين الصحي في المنطقة، والتي تشمل تغطية الأفراد المُعالين، إضافة إلى توفير المنتجات المتعلقة بالدورة الشهرية للموظفات. كما تنظم الوكالة ممارسات "ساعات الطاقة" الممتعة التي تتضمن الاحتفال بمناسباتٍ ثقافية مختلفة، ولعب اليوجا والبولينج، إلى جانب الكثير من الكعك المتوفر دوماً في المكتب.
العمل والقيادة الفكرية
تضمنت أعمال القيادة الفكرية للوكالة على مدار العام تقديم فريق القيادة لآرائهم حول مواضيع مختلفة، بدءاً من طموحات المملكة العربية السعودية ومؤتمر الأطراف (كوب 28)، ووصولاً إلى الذكاء الاصطناعي وطفرة الطروحات العامة الأولية في الشرق الأوسط. وشملت أبرز أعمال الفريق خلال عام 2023 تقديم الاستشارات للخطوط الجوية السعودية بشأن دخولها إلى سوق الفورمولا 1 وتغيير علامتها التجارية؛ وتقديم استشارات الاتصالات لمدينة نيوم حول إنشاء برنامجها الرائد لرعاية العمال، ودعم التزامها بصحة العمال وسلامتهم ورفاهيتهم وكرامتهم، مع إلزام المنظمات التي تدعم تنفيذ مشروع المدينة العملاقة بمشاركة هذا الالتزام من خلال جعل رعاية العمال جزءاً لا يتجزأ من عملياتها الخاصة. وقامت هانوفر أيضاً بإدارة اتصالات الأزمات لمؤتمر الأطراف (كوب 28) بوصفها جهة استشارية لمدينة إكسبو، إرث معرض دبي الذي كان في السابق عميلاً رئيسياً للوكالة.